Hva er forskjellen på stoppliste og karantene?

En stoppliste er permanent til du endrer den: rader som matcher listen holdes alltid utenfor utvalget. Karantene er tidsbegrenset og gjelder nylig kontaktede - du velger en periode på mellom 1 og 100 dager, og husstander som nettopp er kontaktet holdes utenfor nye utvalg til perioden er over.

Hvordan unngår vi å ringe egne kunder?

Legg kunderegisteret inn som stoppliste med passende matchmetoder. Da holdes eksisterende kunder utenfor når nye prospektlister bygges. Kombineres dette med ajourhold på kunderegisteret, holder stopplisten seg riktig selv når kunder flytter eller faller fra.

Vasker Byndle mot Reservasjonsregisteret?

Ja. Reservasjonsvask for adressert post og telefonsalg er en del av listeflyten, og reservasjonsstatus kan i tillegg brukes som filter allerede når utvalget bygges. Lister kan også settes opp med løpende reservasjonsvask, slik at status holdes oppdatert etter at listen er kjøpt.

Kan ulike team ha ulike stopplister?

Ja. I tillegg til felles stopplister for hele kontoen kan hvert team ha egne team-stopplister med egne matchmetoder. Det er nyttig når avdelinger har ulike unntak, for eksempel egne kundeporteføljer som bare gjelder ett team.

Ser vi hva som fjernes før vi betaler for listen?

Ja. I hurtigbestillingen vises totalt antall i utvalget, hvor mange som skjermes av stopplister, karantene og reservasjoner, og hvor mange som faktisk er tilgjengelige. Regnestykket står synlig i flyten før listen kjøpes.

Workflow

Stopplister, karantene og vask: aldri kontakt feil person

Å kontakte en reservert person, en eksisterende kunde eller samme husstand to ganger på en uke koster mer enn en bortkastet samtale - det svekker tilliten til virksomheten. Denne arbeidsflyten viser hvordan kontaktdisiplinen bygges inn i selve listearbeidet, i stedet for å håndteres manuelt i etterkant.

Flyten bruker Lister og Ajourhold i Byndle-portalen, med reservasjonsdata fra kildene beskrevet på datakilder-siden.

Bygg stopplisterglobale og per team

Sett karantene1-100 dager

ReservasjonsvaskAutomatisk

Se effektentotalt - skjermet = tilgjengelig

VedlikeholdAutomatisk

Kontaktdisiplinen som flyt. Stiplede steg gjør systemet selv.

Persondossier i Byndle-portalen med reservasjonsstatus og Stoppliste-knapp — Slik ser det ut i portalen: reservasjonene vises på personkortet, med stoppliste ett klikk unna.

Bygg stopplistene
En stoppliste er registeret over dem dere aldri skal kontakte i et utvalg: egne kunder, personer som tidligere har bedt seg fritatt, og numre eller adresser som av andre grunner skal holdes utenfor.
Hver stoppliste settes opp med matchmetoder som avgjør hvordan radene gjenkjennes i et utvalg. Trenger avdelinger ulike unntak, kan hvert team ha egne team-stopplister i tillegg til de felles - globale og lokale sperrelister i samme system.
Moduler i steget: Lister
Sett karantene
Karantene beskytter mot noe stopplistene ikke fanger: at samme husstand kontaktes to ganger på kort tid fordi den dukker opp i flere lister.
Du velger en karanteneperiode på mellom 1 og 100 dager, og nylig kontaktede holdes da utenfor nye utvalg til perioden er over - på tvers av listene deres.
Moduler i steget: Lister
Vask mot Reservasjonsregisteret
Personer kan reservere seg mot adressert markedsføring og telefonsalg i Reservasjonsregisteret, og markedsføringsregelverket forutsetter som hovedregel at slike henvendelser vaskes mot registeret. Hvilke regler som gjelder for deres bruk, må dere vurdere selv.
I Byndle er reservasjonsvask for post og telefon en del av listeflyten, og reservasjonsstatus kan brukes som filter allerede når utvalget bygges - da kommer reserverte aldri inn i listen i det hele tatt.
Moduler i steget: Lister, Datakilder
Se effekten før du bestiller
I hurtigbestillingen vises regnestykket åpent: totalt antall i utvalget, minus antallet som skjermes av stopplister, karantene og reservasjoner, er lik antallet tilgjengelige.
Du ser altså nøyaktig hva kontaktdisiplinen fjerner før listen kjøpes - ikke i etterkant, når utsendelsen allerede er planlagt.
Moduler i steget: Lister
Hold det ved like automatisk
Reglene skal gjelde like mye i uke tolv som på bestillingsdagen. Hver liste kan settes opp med live-oppdateringer som vasker mot reservasjoner løpende og fjerner rader ved dødsfall.
Bruker dere ajourhold på eget kunderegister, fanges også utflyttede og døde der - slik at stopplisten over egne kunder selv holder seg riktig over tid.
Moduler i steget: Lister, Ajourhold

Hva flyten erstatter

Uten system

Med arbeidsflyten

Egne kunder havner i prospektlister og blir kontaktet som nye.
Stopplister trekker dem fra utvalget før listen bestilles.
Reservasjonsstatus sjekkes manuelt - eller ikke i det hele tatt.
Reservasjonsvask for post og telefon er en del av selve listeflyten.
Hvert team har egne regneark med numre og adresser som ikke skal ringes.
Team-stopplister med egne matchmetoder ligger i samme system som listene.
Ingen vet hvor mange listen mister til skjerming før den allerede er kjøpt.
Skjermet antall vises i bestillingen: totalt minus skjermet er lik tilgjengelig.

Stopplister, karantene og vask: aldri kontakt feil person

Bygg stopplistene

Sett karantene

Vask mot Reservasjonsregisteret

Se effekten før du bestiller

Hold det ved like automatisk

Hva flyten erstatter

Moduler i denne flyten

Lister

Ajourhold

Datakilder

Ofte stilte spørsmål om stopplister og vask

Se regnestykket i praksis