Kjøpe ringelister? Dette bør du sjekke først

Hva er en ringeliste?

En ringeliste er en kontaktliste med telefonnummer som brukes til telefonsalg eller telemarketing. Listen kan bestå av bedrifter (B2B) eller privatpersoner (B2C), og settes sammen ut fra kriterier som bransje, geografi, størrelse eller demografi - slik at selgerne ringer dem som faktisk er i målgruppen.

Ringelister brukes av alt fra callsentre og telemarketing-byråer til bedrifter med egne selgere. Kvaliteten på listen avgjør kvaliteten på arbeidet: en utdatert liste gir døde numre, feil kontaktpersoner og henvendelser til folk som har reservert seg.

Dette bør du sjekke før du kjøper ringelister

Ferskhet: spør hvordan listen holdes oppdatert mot kildene. Folk flytter og bytter nummer, bedrifter legges ned og skifter roller - en liste som var riktig i fjor, er det ikke i dag.

Vask mot Reservasjonsregisteret: markedsførings- og ringelister skal være vasket mot Reservasjonsregisteret, slik at forbrukere som har reservert seg mot telefonsalg er tatt ut. Merk at det finnes unntak - blant annet for markeds- og meningsundersøkelser og politiske partier - så avklar med leverandøren hva som gjelder for deres formål.

Dokumentert behandlingsgrunnlag: leverandøren skal kunne gjøre rede for hvor dataene kommer fra og på hvilket grunnlag de behandles og utleveres. Det beskytter dere den dagen noen spør hvor dere fikk nummeret fra.

Målretting: en liten liste som treffer riktig segment slår en stor liste som bommer. Se etter mulighet til å velge på segmenteringskriterier som bransje, geografi, størrelse og omsetning.

Mulighet til å utelate egne kunder: ingenting undergraver et telefonsalg som å ringe eksisterende kunder med nysalgstilbud. Sjekk at du kan legge inn stopplister og karantene mot nylig kontaktede før listen genereres.

Reglene for telefonsalg i Norge

Telefonsalg til forbrukere er regulert i markedsføringsloven. Det viktigste å kjenne til: forbrukere kan reservere seg mot telefonsalg i Reservasjonsregisteret, og loven stiller krav til blant annet når og hvordan telefonsalg kan skje. Enkelte formål er unntatt fra reservasjonen, som markeds- og meningsundersøkelser og henvendelser fra politiske partier.

Telefonsalg mot bedrifter (B2B) er mindre strengt regulert enn mot forbrukere, men også her gjelder regler - og et enkeltpersonforetak kan i praksis ligge nær forbrukervernet. Vi gir ikke juridisk rådgivning: hvilke regler som gjelder for akkurat deres bruk, må dere sette dere inn i og vurdere selv.

Det en seriøs listeleverandør kan bidra med, er å levere lister som allerede er vasket mot reservasjonsstatus og dokumentere grunnlaget dataene er behandlet på - slik at utgangspunktet er ryddig.

Ringelister mot bedrifter (B2B)

For B2B-telefonsalg bygges ringelisten på registerdata om virksomhetene. Hos Byndle gjør du utvalget på kriterier som bransje (NACE-koder), geografi ned til kommune eller kartområde, antall ansatte, omsetning og organisasjonsform - og du kan tilføre roller og kontaktinformasjon via organisasjonsnummer, slik at listen peker på beslutningstakerne og ikke bare sentralbordet.

Resultatet er en liste der selgeren vet hvem som ringes og hvorfor de er i målgruppen, i stedet for å ringe seg gjennom en alfabetisk katalog. Les mer om mulighetene på produktsiden for lister.

Gratis ringelister - hva får du egentlig?

Gratis ringelister som sirkulerer på nettet er typisk utdaterte, uten dokumentert opphav og ikke vasket mot Reservasjonsregisteret. Da betaler du i stedet med selgernes tid på døde numre - og med risikoen ved å kontakte folk som har reservert seg. Verdien i en kjøpt liste ligger nettopp i det gratislistene mangler: ferskhet, vask og et utvalg som treffer målgruppen.

Slik bestiller du en ringeliste hos Byndle

Du gjør utvalget selv med filter på bransje, geografi, størrelse og andre kriterier, og ser antall tilgjengelige kontakter før du bestiller: totalt i utvalget, minus de som er skjermet av reservasjon, stopplister og karantene. Ingen overraskelser etter kjøpet.

Før listen genereres legger du på stopplister, karantene og vask: egne kunder utelates, nylig kontaktede holdes utenfor i 1-100 dager, og markedsførings- og ringelister vaskes mot Reservasjonsregisteret.

Den ferdige listen eksporterer du dit selgerne jobber - Leaddesk, Nextcom eller HubSpot - eller laster ned som fil. Hele løpet fra utvalg til eksport er beskrevet steg for steg i workflowen fra utvalg til ferdig liste.