Hendelser og triggere: overvåk og ager
Markedet endrer seg hver dag: kunder flytter, roller byttes, eiendommer selges og selskaper går konkurs. I stedet for å lete etter endringene selv, abonnerer du på dem - og lar systemet si fra når noe skjer med akkurat de bedriftene, personene, eiendommene eller områdene du følger.
- 1
Velg hva du vil følge med på
Overvåkningen dekker fire objekttyper: bedrifter, personer, eiendommer og områder. Du abonnerer på enkeltobjekter direkte fra dossieret - for eksempel en bedrift du følger eller en eiendom du er interessert i - eller definerer et helt område med polygon i kartet eller postnummer.
Du kan også bruke hele lister som kilde. Da følger overvåkningen alle radene i listen, og listen kan settes opp til å reagere på endringene selv.
Moduler i steget: Lister
- 2
Abonner på hendelsestypene som betyr noe
For hvert objekt velger du hvilke varseltyper du vil ha. Backend støtter over 40 hendelsestyper på tvers av objekttypene - blant annet rolleendringer, nye regnskap, flytting, eierskifte, salg og konkurs. Slik slipper du støy fra endringer som ikke angår deg.
Har du Creditsafe-porteføljer, får du endringsvarsler på selskapene i porteføljen inn i den samme huben - kredittendringer følger dermed samme flyt som resten av overvåkningen.
Moduler i steget: Kredittsjekk
- 3
Systemet overvåker for deg
En nattlig jobb sammenligner objektene dine mot databasen og registrerer det som har endret seg. Du trenger ikke lete: overvåkningshuben viser «nye siden sist», antall overvåkede objekter per kilde og en samlet hendelsesfeed.
Huben har scope for mine, teamets og alle overvåkninger, slik at både den enkelte selgeren og lederen ser det som er relevant for dem.
Moduler i steget: Lister
- 4
Ager på hendelsen
Et varsel er bare nyttig hvis det fører til handling. Fra hendelsesfeeden åpner du dossieret på objektet og ser hva som har skjedd - og en bedrift som blir aktuell kan legges rett i pipelinen.
I kartet går det enda kortere vei: hendelsestriggere kan åpne en CRM-ordre eller en ny booking direkte fra markøren, slik at oppfølgingen registreres i samme øyeblikk som hendelsen håndteres.
Moduler i steget: Maps
- 5
La listene reagere selv
For lister kan reaksjonen automatiseres helt. Hver liste har egne valg for live-oppdateringer: kjøp nye leads automatisk når noen kommer inn i målgruppen, kjøp oppdateringer på eksisterende rader, fjern utgåtte, vask mot Reservasjonsregisteret og fjern oppføringer ved dødsfall.
Da er ikke overvåkningen bare et varsel du må huske å reagere på - listen holder seg selv i den tilstanden du bestemte da du satte den opp.
Moduler i steget: Lister
Live-oppdateringene på lister er samme mekanisme som beskrives i arbeidsflyten ajourhold som motor: der er utgangspunktet ditt eget kunderegister, her er det hendelsene i markedet.
Hva flyten erstatter
Lister gjennomgås manuelt for å finne ut hva som har endret seg siden sist.
Overvåkningshuben viser «nye siden sist» og en hendelsesfeed - endringene kommer til deg.
Kunder flytter eller bytter roller uten at noen i organisasjonen merker det.
Flytte- og rollehendelser dukker opp i huben natten etter at de er registrert i databasen.
Kredittendringer hos kunder oppdages først når tapet er et faktum.
Endringsvarsler fra Creditsafe-porteføljen vises i samme hub som resten av hendelsene.
Lister råtner: utgåtte rader blir liggende og nye i målgruppen mangler.
Live-oppdateringer kjøper nye automatisk, fjerner utgåtte og vasker mot reservasjon og dødsfall.